Baldintzak

Ongi etorri MEDIAMOSera. Baldintza hauek helbide honetan eskuragarri dagoen online bitartekaritza plataformaren sarbidea eta erabilera arautzen dute: https://mediamos.es (en adelante, "la Plataforma").

Gure zerbitzuetan erregistratu eta erabiltzean, baldintza hauek osorik onartzen dituzu. Baldintza hauen edozein zatirekin ados ez bazaude, ez duzu Plataforma erabili behar.

MEDIAMOSek bitartekaritzaren bidez gatazken ebazpen alternatiborako plataforma teknologikoa eskaintzen du, honako hauek barne:

• AA bidez lagundutako bitartekaritza: Gure adimen artifizialeko sistemak gidatutako prozesua, aldeen arteko elkarrizketa errazten duena.
• Profesionalarekin bitartekaritza: Giza laguntza behar duten kasuetarako bitartekari egiaztatuen esku-hartzea.
• Dokumentu kudeaketa: Legezko balioa duten akordioen sorrera eta sinadura digitala.
• Komunikazio segurua: Aldeen arteko mezularitza eta bideo-konferentzia sistema.

Eskakizunak

Para utilizar la Plataforma debe:

• 18 urtetik gorakoa izatea edo kontratatzeko legezko gaitasuna izatea
• Informazio zehatza eta eguneratua ematea
• Sarbide-kredentzialak konfidentzial mantentzea

Erantzukizuna

El usuario es responsable de:

• Zure kontuaren bidez egindako jarduera guztiak
• Baimenik gabeko edozein erabilera berehala jakinaraztea
• Kontaktu-informazioa eguneratuta mantentzea

Etendura eta baliogabetzea

MEDIAMOSek kontuak eten edo baliogabetu ditzake honako hauek:

• Baldintza hauek urratzen dituztenak
• Informazio faltsua ematen dutenak
• Plataforma modu iruzurtsuan erabiltzen dutenak
• Kontratatutako zerbitzuak ordaintzen ez dituztenak

Kasuaren hasiera

1. Erabiltzaileak kasu bat sortzen du gatazka deskribatuz
2. Beste aldea email bidez gonbidatzen du
3. Beste aldeak parte hartzea onartzen du
4. Bitartekaritza-prozesua hasten da

Parte-hartzea

Bi aldeek konpromisoa hartzen dute:

• Fede onez parte hartzeko
• Tratu errespetutsua mantentzeko
• Informazio zehatza emateko
• Prozesuari buruzko konfidentzialtasuna

Iraupena

• AA bidez lagundutako bitartekaritzak 7-14 eguneko gomendatutako iraupena du
• Bitartekari profesionalarekin saioak eskuragarritasunaren arabera programatzen dira
• MEDIAMOSek ez du ebazpen-epe zehatzik bermatzen

Emaitza

Prozesua honekin amai daiteke:

• Akordioa: Aldeek dokumentatutako adostasun bat lortzen dute
• Akordiorik ez: Aldeek ez dute akordiorik lortzen
• Abandonatzea: Alde batek edo biek prozesua abandonatzen dute

Eskakizunak

Plataformako bitartekariak:

• Justizia Ministerioko Bitartekarien Erregistroan inskribatuta daude
• Bitartekaritzan titulazio eta prestakuntza espezifikoa dute
• Erantzukizun zibileko aseguru indardunak dituzte

Independentzia

Bitartekariek honela jokatzen dute:

• Inpartziala: Alde batekoa ez
• Independentea: Aldeekin loturarik gabe
• Neutrala: Emaitzarekiko interesik gabe

Tarifak

Zerbitzuen prezioak Prezioak orrian agertzen dira eta honako hauen arabera aldatzen dira:

• Gatazka mota
• Bitartekaritza modua
• Zerbitzu gehigarriak

Ordainketa modua

• Ordainketa kreditu/debitu txartelaren bidez egiten da Stripe bidez
• Faktura elektronikoa igortzen da ordainketa bakoitzeko
• Prezioek BEZa barne dute dagokionean

Itzulketa politika

• Itzulketa eskatu daiteke beste aldeak parte hartzea onartu aurretik
• Prozesu aktiboa hasita, ez dago itzulketarik
• Salbuespenak: MEDIAMOSri egotz dakizkiokeen akats teknikoak

MEDIAMOSena

MEDIAMOSen jabetzakoak dira:

• Plataforma eta bere iturburu-kodea
• "MEDIAMOS" izena, logotipoak eta markak
• Webeko edukiak, diseinuak eta materialak

Erabiltzailearena

Erabiltzaileak honako hauen jabetza mantentzen du:

• Plataformara igotzen dituen dokumentuak
• Bere komunikazioen edukia
• Lortutako akordioak

Erabilera-lizentzia

Erabiltzaileak MEDIAMOSi lizentzia ematen dio:

• Zerbitzua emateko datuak prozesatzeko
• Dokumentuak prozesuaren bitartean eta ondoren gordetzeko
• Estatistika anonimoak sortzeko

Konpromisoa

MEDIAMOSek eta parte-hartzaile guztiek honako hauek betetzen dituzte:

• Prozesuari buruzko informazioa hirugarrenei ez zabaltzea
• Informazioa bitartekaritzako testuingurutik kanpo ez erabiltzea
• Prozesua amaitu ondoren konfidentzialtasuna mantentzea

Salbuespenak

Konfidentzialtasuna ez da aplikatzen:

• Aldeek informazioa zabaltzea onartzen dutenean
• Legeak edo agintaritza judizialak eskatzen duenean
• Akordio bat betetzeko beharrezkoa denean

"Dauden moduan" zerbitzuak

MEDIAMOSek Plataforma "dauden moduan" ematen du, berme hauek gabe:

• Bitartekaritzan emaitza zehatzak
• Zerbitzuaren etengabeko erabilgarritasuna
• Akats teknikorik eza

Mugak

MEDIAMOSek ez du erantzukizunik izango honako hauengatik:

• Aldeek hartutako erabakiak
• Aldeek akordioak ez betetzea
• Zeharkako kalte edo ondorioak
• Irabazien edo datuen galera

Gehienezko

MEDIAMOSen gehienezko erantzukizuna erabiltzaileak zerbitzu zehatzagatik ordaindutako zenbatekora mugatuta dago.

Datu pertsonalen tratamendua gure Pribatutasun Politikak arautzen du, baldintza hauen osagai dena.Política de Privacidad

MEDIAMOSek baldintza hauek alda ditzake:

• 30 egun aurretik jakinarazita
• Bertsio eguneratua webean argitaratuta
• Etengabeko erabilerak onarpen gisa

Aurretiko komunikazioa

Edozein gatazkaren aurrean, lehenik jarri harremanetan: hola@mediamos.es

Bitartekaritza

MEDIAMOS eta erabiltzaileen arteko gatazkak lehentasunez bitartekaritzara bidaliko dira.

Jurisdikzioa

Ebatzi gabeko gatazketarako, Madrilgo (Espainia) Auzitegi eta Epaitegiak izango dira eskudunak.

Deuseztasun partziala

Klausula bat deuseztatu egiten bada, gainerakoak indarrean egongo dira.

Uko ez egitea

Eskubide baten erabilerarik ezak ez du horri uko egitea esan nahi.

Akordio osoa

Baldintza hauek aldeen arteko akordio osoa osatzen dute.

Baldintza hauei buruzko edozein kontsultarako: