01Introdución
En KOKOIMA INVERSIONES S.L. comprometémonos a protexer a privacidade dos nosos usuarios. Esta Política de Privacidade explica como recompilamos, utilizamos, almacenamos e protexemos os seus datos persoais de acordo co Regulamento Xeral de Protección de Datos (RXPD) e a Lei Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais (LOPDGDD).
02Responsable do tratamento
| Campo | Datos |
|---|---|
| Responsable | KOKOIMA INVERSIONES S.L. |
| hola@mediamos.es |
03Datos que recompilamos
Datos de rexistro
- Nome e apelidos
- Enderezo de email
- Contrasinal (almacenado de forma cifrada)
- Teléfono (opcional)
Datos do proceso de mediación
- Descrición do conflito
- Documentos achegados
- Mensaxes intercambiadas
- Propostas e acordos
Datos de pagamento
- Datos de facturación (nome, enderezo, NIF)
- Os datos de tarxeta son procesados directamente por Stripe e non son almacenados nos nosos servidores
Datos de navegación
- Enderezo IP
- Tipo de navegador
- Páxinas visitadas
- Tempo de sesión
Datos de mediadores profesionais
- Titulación académica
- Certificacións de mediación
- Número de rexistro oficial
- Datos de seguro de responsabilidade civil
- Conta bancaria para pagamentos
04Finalidade do tratamento
| Finalidade | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Xestión de conta de usuario | Execución de contrato | Duración da relación + 5 anos |
| Prestación do servizo de mediación | Execución de contrato | Duración do caso + 5 anos |
| Procesamento de pagamentos | Execución de contrato | 5 anos (obriga fiscal) |
| Comunicacións do servizo | Interese lexítimo | Duración da relación |
| Comunicacións comerciais | Consentimento | Ata revogación |
| Mellora do servizo e estatísticas | Interese lexítimo | Datos anonimizados |
| Cumprimento de obrigas legais | Obriga legal | Segundo normativa aplicable |
05Destinatarios dos datos
Provedores de servizos
| Provedor | Servizo | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting | UE (Irlanda) | Cláusulas contractuais tipo |
| Stripe | Pagamentos | EUA | DPF + Cláusulas contractuais |
| Signaturit | Sinatura dixital | España | RXPD |
| Resend | Email transaccional | EUA | DPF + Cláusulas contractuais |
| Daily.co | Videoconferencia | EUA | DPF + Cláusulas contractuais |
| Anthropic/OpenAI | Procesamento IA | EUA | DPF + Cláusulas contractuais |
| Sentry | Monitorización erros | EUA | DPF + Cláusulas contractuais |
Terceiros no proceso de mediación
- A outra parte do conflito (só datos necesarios)
- Mediadores profesionais asignados ao caso
Autoridades
Cando sexa requirido por lei ou resolución xudicial
06Transferencias internacionais
Algúns dos nosos provedores están ubicados fóra do Espazo Económico Europeo (EEE). Nestes casos, garantimos un nivel adecuado de protección mediante:
- Data Privacy Framework (DPF): Provedores certificados baixo o marco UE-EUA.
- Cláusulas Contractuais Tipo: Aprobadas pola Comisión Europea
- Medidas técnicas adicionais: Cifrado de datos en tránsito e repouso
07Dereitos do usuario
Ten dereito a:
| Dereito | Descrición |
|---|---|
| Acceso | Obter confirmación e copia dos seus datos |
| Rectificación | Corrixir datos inexactos ou incompletos |
| Supresión | Solicitar eliminación dos seus datos |
| Oposición | Opoñerse ao tratamento en certas circunstancias |
| Limitación | Solicitar limitación do tratamento |
| Portabilidade | Recibir os seus datos en formato estruturado |
| Retirar consentimento | En calquera momento, sen efecto retroactivo |
Como exercer os seus dereitos
Pode exercer os seus dereitos:
- Por email: Enviando solicitude a hola@mediamos.es
- Por correo postal: Ao noso enderezo
Inclúa:
- Nome completo
- DNI ou documento identificativo
- Dereito que desexa exercer
- Enderezo de email rexistrado
Responderemos nun prazo máximo de 30 días.
Dereito a reclamación
Se considera que os seus dereitos non foron atendidos correctamente, pode presentar reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
08Seguridade dos datos
Implementamos medidas técnicas e organizativas para protexer os seus datos:
Medidas técnicas
- Cifrado HTTPS/TLS para todas as comunicacións
- Cifrado de datos sensibles en repouso (AES-256)
- Contrasinais hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
- Copias de seguridade cifradas e distribuídas xeograficamente
- Firewalls e sistemas de detección de intrusións
Medidas organizativas
- Acceso limitado ao persoal autorizado
- Formación en protección de datos
- Acordos de confidencialidade
- Auditorías de seguridade periódicas
09Prazos de conservación
| Tipo de dato | Prazo de conservación |
|---|---|
| Datos de conta | Duración da relación + 5 anos |
| Datos de mediación | 5 anos dende peche do caso |
| Datos de pagamento | 5 anos (obriga fiscal) |
| Datos de navegación | 2 anos |
| Comunicacións de soporte | 3 anos |
Transcorridos estes prazos, os datos serán eliminados ou anonimizados de forma irreversible.
10Uso de intelixencia artificial
Mediamos utiliza sistemas de intelixencia artificial para:
- Facilitar o diálogo entre as partes
- Suxerir posibles solucións
- Xerar resumos do proceso
Transparencia
- As mensaxes procesadas por IA están claramente identificadas
- Non se toman decisións automatizadas con efectos legais sen supervisión humana
- O usuario pode solicitar intervención humana en calquera momento
Provedores de IA
Os datos procesados por sistemas de IA:
- Transmítense de forma cifrada
- Non se utilizan para adestrar modelos de terceiros
- Están suxeitos a acordos de confidencialidade
11Menores de idade
Mediamos non está dirixido a menores de 18 anos. Non recompilamos conscientemente datos de menores. Se detectamos que un menor proporcionou datos, eliminarémolos inmediatamente.
12Modificacións
Reservámonos o dereito de modificar esta política:
- Notificaremos cambios significativos por email
- Publicaremos a versión actualizada con data de vixencia
- O uso continuado implica aceptación dos cambios
13Contacto
Para calquera consulta sobre privacidade: