01Sarrera
KOKOIMA INVERSIONES S.L.-n gure erabiltzaileen pribatutasuna babesteko konpromisoa hartzen dugu. Pribatutasun Politika honek zure datu pertsonalak nola jasotzen, erabiltzen, gordetzen eta babesten ditugun azaltzen du, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrarekin (DBEO) eta 3/2018 Lege Organikoarekin bat.
02Tratamenduaren arduraduna
| Campo | Datos |
|---|---|
| Responsable | KOKOIMA INVERSIONES S.L. |
| hola@mediamos.es |
03Jasotzen ditugun datuak
Erregistro-datuak
- Izena eta abizenak
- Emaila
- Pasahitza (enkriptatuta gordeta)
- Telefonoa (aukerakoa)
Bitartekaritza-prozesuaren datuak
- Gatazkaren deskribapena
- Ekarritako dokumentuak
- Trukatutako mezuak
- Proposamenak eta akordioak
Ordainketa-datuak
- Fakturazio-datuak (izena, helbidea, NAN)
- Txartel-datuak zuzenean Stripek prozesatzen ditu eta ez dira gure zerbitzarietan gordetzen
Nabigazio-datuak
- IP helbidea
- Nabigatzaile mota
- Bisitatu orriak
- Saioko denbora
Bitartekari profesionalen datuak
- Titulazio akademikoa
- Bitartekaritza-ziurtagiriak
- Erregistro ofizialeko zenbakia
- Erantzukizun zibileko aseguru-datuak
- Banku-kontua ordainketetarako
04Tratamenduaren helburua
| Helburua | Oinarri legala | Gordetzea |
|---|---|---|
| Erabiltzaile-kontuaren kudeaketa | Kontratua betetzea | Harreman iraupena + 5 urte |
| Bitartekaritza-zerbitzua ematea | Kontratua betetzea | Kasuaren iraupena + 5 urte |
| Ordainketen prozesua | Kontratua betetzea | 5 urte (zerga-betebeharra) |
| Zerbitzuaren komunikazioak | Interes legitimoa | Harreman iraupena |
| Komunikazio komertzialak | Adostasuna | Errebokaziora arte |
| Zerbitzua hobetzea eta estatistikak | Interes legitimoa | Datu anonimoak |
| Legezko betebeharrak betetzea | Legezko betebeharra | Araudiaren arabera |
05Datuen hartzaileak
Zerbitzu-hornitzaileak
| Hornitzailea | Zerbitzua | Kokalekua | Bermeak |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Ostalaritza | EB (Irlanda) | Klausula kontraktual estandarrak |
| Stripe | Ordainketak | AEB | DPF + Klausula kontraktualak |
| Signaturit | Sinadura digitala | Espainia | DBEO |
| Resend | Email transakzionala | AEB | DPF + Klausula kontraktualak |
| Daily.co | Bideo-konferentzia | AEB | DPF + Klausula kontraktualak |
| Anthropic/OpenAI | AA prozesatzea | AEB | DPF + Klausula kontraktualak |
| Sentry | Akatsen monitorizazioa | AEB | DPF + Klausula kontraktualak |
Hirugarrenak bitartekaritza-prozesuan
- Gatazkaren beste aldea (beharrezko datuak bakarrik)
- Kasuari esleitutako bitartekari profesionalak
Agintaritzak
Legeak edo epai-ebazpenak eskatzen duenean
06Nazioarteko transferentziak
Gure hornitzaile batzuk Europako Esparru Ekonomikotik (EEE) kanpo daude. Kasu horietan, babes-maila egokia bermatzen dugu honako hauen bidez:
- Data Privacy Framework (DPF): EB-AEB markoan ziurtatutako hornitzaileak.
- Klausula Kontraktual Estandarrak: Europako Batzordeak onartuak
- Neurri tekniko gehigarriak: Datuen enkriptatzea garraian eta atsedenean
07Erabiltzailearen eskubideak
Eskubidea duzu:
| Eskubidea | Deskribapena |
|---|---|
| Sarbidea | Zure datuen berrespena eta kopia lortzea |
| Zuzentzea | Datu okerrak edo osatugabeak zuzentzea |
| Ezabatzea | Zure datuen ezabatzea eskatzea |
| Aurka egitea | Egoera jakin batzuetan tratamenduari aurka egitea |
| Mugatzea | Tratamenduaren mugaketa eskatzea |
| Eramangarritasuna | Zure datuak formatu egituratuan jasotzea |
| Adostasuna kentzea | Edozein unetan, atzeraeraginkortasunik gabe |
Eskubideak nola erabili
Zure eskubideak erabil ditzakezu:
- Email bidez: hola@mediamos.es helbidera eskaera bidaliz
- Posta bidez: Gure helbidera
Sartu:
- Izen osoa
- NAN edo nortasun-agiri
- Erabili nahi duzun eskubidea
- Erregistratutako email helbidea
Gehienez 30 eguneko epean erantzungo dugu.
Erreklamatzeko eskubidea
Zure eskubideak behar bezala atenditu ez direla uste baduzu, erreklamazioa aurkez dezakezu Espainiako Datuak Babesteko Agentziaren (AEPD) aurrean: www.aepd.es
08Datuen segurtasuna
Neurri tekniko eta antolakuntzakoak ezartzen ditugu zure datuak babesteko:
Neurri teknikoak
- HTTPS/TLS enkriptatzea komunikazio guztietarako
- Datu sentikorren enkriptatzea atsedenean (AES-256)
- Pasahitzak algoritmo seguruekin hashatuak (bcrypt)
- Babeskopiak enkriptatuak eta geografikoki banatuak
- Suebakiak eta intrusioak detektatzeko sistemak
Antolakuntza-neurriak
- Baimendutako pertsonaletara mugatutako sarbidea
- Datuen babesari buruzko prestakuntza
- Konfidentzialtasun-akordioak
- Aldizka egiten diren segurtasun-auditoriak
09Gordetzeko epeak
| Datu mota | Gordetzeko epea |
|---|---|
| Kontu-datuak | Harreman iraupena + 5 urte |
| Bitartekaritza-datuak | Kasua ixten denetik 5 urte |
| Ordainketa-datuak | 5 urte (zerga-betebeharra) |
| Nabigazio-datuak | 2 urte |
| Laguntza-komunikazioak | 3 urte |
Epe hauek igarota, datuak ezabatuko dira edo modu itzulezinean anonimizatuko dira.
10Adimen artifizialaren erabilera
MEDIAMOSek adimen artifizialeko sistemak erabiltzen ditu:
- Aldeen arteko elkarrizketa errazteko
- Irtenbide posibleak iradokitzeko
- Prozesuaren laburpenak sortzeko
Gardentasuna
- AAk prozesatutako mezuak argi identifikatuta daude
- Ez dira legezko ondorioak dituzten erabaki automatizatuak hartzen giza gainbegiratzerik gabe
- Erabiltzaileak giza esku-hartzea eska dezake edozein unetan
AA hornitzaileak
AA sistemek prozesatutako datuak:
- Enkriptatuta transmititzen dira
- Ez dira hirugarrenen ereduak entrenatzeko erabiltzen
- Konfidentzialtasun-akordioen menpean daude
11Adingabeak
MEDIAMOS ez dago 18 urtetik beherako pertsonentzat zuzenduta. Ez ditugu jakinaren gainean adingabeen datuak jasotzen. Adingabe batek datuak eman dituela detektatzen badugu, berehala ezabatuko ditugu.
12Aldaketak
Politika hau aldatzeko eskubidea gordetzen dugu:
- Aldaketa esanguratsuak email bidez jakinaraziko ditugu
- Bertsio eguneratua indarraldi-datarekin argitaratuko dugu
- Erabilera jarraituak aldaketak onartzea dakar
13Kontaktua
Pribatutasunari buruzko edozein kontsultarako: