Política de Privacitat

A KOKOIMA INVERSIONES S.L. ens comprometem a protegir la privacitat dels nostres usuaris. Aquesta Política de Privacitat explica com recopilem, utilitzem, emmagatzemem i protegim les seves dades personals d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Dades de registre

• Nom i cognoms
• Adreça d'email
• Contrasenya (emmagatzemada de forma xifrada)
• Telèfon (opcional)

Dades del procés de mediació

• Descripció del conflicte
• Documents aportats
• Missatges intercanviats
• Propostes i acords

Dades de pagament

• Dades de facturació (nom, adreça, NIF)
• Les dades de targeta són processades directament per Stripe i no són emmagatzemades als nostres servidors

Dades de navegació

• Adreça IP
• Tipus de navegador
• Pàgines visitades
• Temps de sessió

Dades de mediadors professionals

• Titulació acadèmica
• Certificacions de mediació
• Número de registre oficial
• Dades d'assegurança de responsabilitat civil
• Compte bancari per a pagaments

Proveïdors de serveis

Tercers en el procés de mediació

• L'altra part del conflicte (només dades necessàries)
• Mediadors professionals assignats al cas

Autoritats

Quan sigui requerit per llei o resolució judicial

Alguns dels nostres proveïdors estan ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquests casos, garantim un nivell adequat de protecció mitjançant:

• Data Privacy Framework (DPF): Proveïdors certificats sota el marc UE-EUA.
• Clàusules Contractuals Tipus: Aprovades per la Comissió Europea
• Mesures tècniques addicionals: Xifrat de dades en trànsit i repòs

Té dret a:

Com exercir els seus drets

Pot exercir els seus drets:

• Per email: Enviant sol·licitud a hola@mediamos.es
• Per correu postal: A la nostra adreça

Inclogui:

• Nom complet
• DNI o document identificatiu
• Dret que desitja exercir
• Adreça d'email registrada

Respondrem en un termini màxim de 30 dies.

Dret a reclamació

Si considera que els seus drets no han estat atesos correctament, pot presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es

Implementem mesures tècniques i organitzatives per protegir les seves dades:

Mesures tècniques

• Xifrat HTTPS/TLS per a totes les comunicacions
• Xifrat de dades sensibles en repòs (AES-256)
• Contrasenyes hasheadas amb algoritmes segurs (bcrypt)
• Còpies de seguretat xifrades i distribuïdes geogràficament
• Tallafocs i sistemes de detecció d'intrusions

Mesures organitzatives

• Accés limitat al personal autoritzat
• Formació en protecció de dades
• Acords de confidencialitat
• Auditories de seguretat periòdiques

Transcorreguts aquests terminis, les dades seran eliminades o anonimitzades de forma irreversible.

MEDIAMOS utilitza sistemes d'intel·ligència artificial per:

• Facilitar el diàleg entre les parts
• Suggerir possibles solucions
• Generar resums del procés

Transparència

• Els missatges processats per IA estan clarament identificats
• No es prenen decisions automatitzades amb efectes legals sense supervisió humana
• L'usuari pot sol·licitar intervenció humana en qualsevol moment

Proveïdors d'IA

Les dades processades per sistemes d'IA:

• Es transmeten de forma xifrada
• No s'utilitzen per entrenar models de tercers
• Estan subjectes a acords de confidencialitat

MEDIAMOS no està dirigit a menors de 18 anys. No recopilem conscientment dades de menors. Si detectem que un menor ha proporcionat dades, les eliminarem immediatament.

Ens reservem el dret de modificar aquesta política:

• Notificarem canvis significatius per email
• Publicarem la versió actualitzada amb data de vigència
• L'ús continuat implica acceptació dels canvis

Per a qualsevol consulta sobre privacitat: